勧誘方針

保険サービス部ホスピタリティ宣言

お客さま本位の業務運営に関する原則に則り、基本方針を下記のように立案します。
また、それに向けた取り組み方針や目標を下記のとおり公表します。

STV保険サービスで目指す顧客本位の業務運営(ホスピタリティ宣言)とは・・・

《業務品質》 目 標 現 状
契約入力完結率 100% 99.6%
キャッシュレス化率 95% 98.4%
早期更改(4週間前)率 80% 65.4%
N/F継続率 93% 95.9%
かんたんモード家計上率 80% 15.0%
証券作成平均日数 3日以内 2.8日
早期更改(2週間前)率 90% 86.0%
クレカ払い率 10% 4.1%
お客さまWebサービス登録 200件 45件
《挙績規模》 350百万円 341百万円
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